Politique de remboursement

Cette politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur Unscripted.

Cas éligibles à un remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement si le joueur n'a pas pu profiter de son achat en raison d'une impossibilité technique de se connecter au serveur (serveur inaccessible, panne prolongée imputable à Unscripted, empêchant toute utilisation du produit acheté).

Cas non éligibles à un remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les autres cas, notamment (liste non exhaustive) :

• Changement d'avis après achat ;
• Erreur de pseudo/identifiant renseigné par l'acheteur lors de la commande ;
• Sanction (bannissement, mute, kick, etc.) reçue suite au non-respect des règles du serveur ;
• Suppression volontaire du compte ou perte d'accès imputable au joueur ;
• Insatisfaction quant au contenu ou au fonctionnement du produit acheté alors que celui-ci a été livré et est utilisable ;
• Difficultés de connexion liées à l'équipement, la connexion internet ou le jeu du joueur (Minecraft, launcher, etc.) et non au serveur lui-même.

Comment demander un remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée via nos canaux de support (Discord ou ticket) en précisant votre pseudo, la référence de commande et une description du problème rencontré. Chaque demande est étudiée individuellement au regard des critères ci-dessus.

Cette politique s'applique en complément et sans préjudice du droit de rétractation légal décrit dans nos Conditions Générales de Vente.